FAQ

How to become your client?
Please, contact our sales department. Our managers will prepare and process all the necessary paperwork, and within a short period of time you will be able to place your equipment into our Data Center. On signing the contract and payment of the installation bills, you simply hand over the equipment at the Data Center to an engineer on duty for installation.
What discounts do you offer?
We have a customized approach for each particular client and provide discounts on the basis of the equipment leased or collocated, duration of contract and actual volume of traffic. Contact us to find out what offer we may be prepared to make to you.
Can I visit the Data Center for scheduled maintenance of the equipment of our company?
Next to the servers location in the Data Center there is a special Operators` Room, where you can carry out scheduled maintenance and repairs to your equipment with the support of our qualified specialists. Scheduled maintenance is carried out during working hours of black letter days after making a written request. In situations when a customer has numerous equipment units we can arrange for the customer to carry out work in the sealed zone of the Data Center, in the presence of our engineer.
Is it necessary to request a pass in order to visit the Data Center and access the equipment?
Book a workstation in advance by sending us a request to our Technical Support Service. The request needs to be filed not less than 24 hours before visiting us, although for emergencies, we allow our customer two hours notice, such notice requires passport details of the people who are planned for such visit to the Data Center (not more than two persons at a time). Data center visits are to be carried out during working hours.
Is it possible to rent a server from you in the configuration we are interested in?
On our web-site you can see base configuration of the equipment we may lease to you on short notice. Should you require a special configuration you are kindly requested to get in touch with our sales department where our managers will help you identify what you need.
We are based in Moscow, what we are to do in order to collocate a server in your Data Center?
After concluding a contract for collocation of equipment with our company you may send your server to us with a courier with a prior agreement to do so. Do not forget to insure your server for its full value during transportation, remember, courier companies provide such service. We are also ready to provide you equipment on lease and assist in purchasing the server in the configuration you need from our supplier.
Wie ist eine Beanstandung gegen Ihren Kunden zu fassen, der gegen meine Urheberrechte verstößt?
Die Beanstandung gegen den Verstoß gegen die Urheberrechte / Nebenrechte sind ausschließlich schriftlich per Post einzureichen.
Unsere Postanschrift: 119021, Moskau, L’wa Tolstogo str., 19/2, ООО "Mir Telematiki".
In der Beanstandung sind anzuführen:
- Bezeichnung des Antragsstellers (Name und Vorname — für natürliche Personen, Name des Unternehmens — für juristische Personen);
- Geschäftsadresse — für juristische Personen, Wohn- bzw. Anmeldeadresse — für natürliche Personen (PLZ, Republik, Gebiet, Stadt, Ortschaft, Hausnummer, Block, App. / Office), d.h. die Adresse, an die die Antwort auf die Beanstandung zu entsenden ist, sowie Email;
- Angaben der Urkunde über die staatliche Registrierung des Unternehmens (für natürliche Personen); Angaben des Personalausweises (Pass bzw. jeweiliges Dokument) – für natürliche Personen;
Im Text der Beanstandung sind deren Grund und Inhalt anzugeben. Bei der Veröffentlichung jeglicher Stoffe / Dokumente / Daten usw., die gegen die Urheberrechte verstoßen, sind die Links der jeweiligen Webseiten vorzulegen.
In der Beanstandung ist auch anzugeben, dass der Antragssteller dem Betreiber den Schadenersatz garantiert, wenn die Webseite rechtswidrig geschlossen wird, wenn später feststeht, dass die Beanstandung falsche Angaben über den Verstoß gegen die Urheberrechte enthält.
Der Beanstandung sind unbedingt beglaubigte Kopien der Unterlagen beizufügen, die die Rechte des Antragsstellers auf die Urheberrechtsobjekte nachweisen.
Die beizufügenden Kopien sind auf jeder Seite durch Unterschrift des Geschäftsführers des Unternehmens (Antragsstellers) und Siegelabdruck zu beglaubigen. Wenn der Antragssteller eine juristische Person ist, sind die Kopien mit notarieller Beglaubigung zu versehen. Die Beanstandung im Namen der juristischen Person ist vom Geschäftsführer mit dem Siegelabdruck bzw. vom bevollmächtigten Vertreter mit Anlage der jeweiligen Vollmacht zu unterzeichnen.
Die Beanstandung im Namen der natürlichen Person ist persönlich vom Antragssteller zu unterzeichnen, die Unterschrift ist mit notarieller Beglaubigung zu versehen.
Die Behandlungsfrist beträgt bis 60 Tage. Wenn die Beanstandung als rechtsmäßig anerkannt wird, und technische Voraussetzungen für die Löschung der rechtswidrigen Stoffe besteht, unternimmt die Firma die jeweiligen Handlungen und informiert den Antragssteller per Email in der Beanstandung. Wenn die Beanstandung zurückgewiesen wird bzw. keine technischen Voraussetzungen vorliegen, hat das Unternehmen dem Antragssteller schriftlich an die in der Beanstandung angegebene Adresse die jeweilige Antwort zu entsenden.
Anonyme bzw. per Email oder Fax entsandte Beanstandungen sind ausgeschlossen.

Control Panel

Addressing the technical support

FAQ

Payment methods / conditions

FAQ: ¿Qué es la colocación (Collocation)?

La colocación es la ubicación de los servidores propios de los clientes en el Centro de datos con la alimentación eléctrica garantizada y el régimen óptimo del clima. Los equipos se instalan en los armarios especiales cerrados equipados con todo lo necesario para asegurar su trabajo ininterrumpido.

Para ubicar el servidor Ud. puede alquilar el puerto de red para el acceso a Internet con la velocidad de 100 Мbyte/s o también hasta 1 Gbyte/s.

El servicio Collocation es una solución práctica y ventajosa para las compañías que disponen de su propio equipo de servidor